Política de Reembolso

1. Información general

Al contratar un plan de NoCodeVista, su relación contractual de compra se formaliza con Paddle.com Market Ltd. y no de manera directa con NoCode Vista. Paddle ejerce como distribuidor autorizado y Comerciante Registrado, asumiendo la responsabilidad del cobro seguro, la emisión de facturas oficiales y la tramitación de devoluciones.

La presente política detalla el funcionamiento de los reembolsos, los supuestos aplicables y los pasos para solicitar una restitución. Ninguna disposición de este documento limita o menoscaba sus derechos legales como consumidor.

2. Condiciones generales de reembolso

Salvo mandato legal en contrario o ejercicio de un derecho legal de desistimiento aplicable:

• Las transacciones son con carácter general definitivas y no canjeables.
• NoCodeVista confiere una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días. Si el servicio no colma sus expectativas, puede tramitar la solicitud dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del cargo.
• Se desestimarán las peticiones en casos fundamentados de dolo, fraude documentado o abuso manifiesto de reembolsos.
• Una vez acordado el reintegro, el acceso a las funciones profesionales de NoCodeVista quedará revocado de forma inmediata.
• Las solicitudes deben formularse inexcusablemente dentro de los plazos temporales estipulados en esta política.

3. Derechos legales de desistimiento por demarcación geográfica

En caso de que la legislación local de protección al consumidor establezca derechos inderogables de desistimiento, tales disposiciones prevalecerán de pleno derecho.

3.1 Unión Europea / EEE / Suiza / Reino Unido

• Los consumidores ostentan un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en la adquisición de contenidos y servicios digitales, con derecho a reintegro íntegro.
• Dicho derecho asiste en contrataciones puntuales y en el primer cargo de una suscripción nueva. No resulta de aplicación a las renovaciones mensuales periódicas ordinarias.
• En caso de que el plan incorpore un periodo de prueba gratuita, el plazo de desistimiento de 14 días se inicia nuevamente al concluir dicha fase preliminar.
• Los clientes del Reino Unido y la Unión Europea sujetos a suscripciones anuales disfrutan de un nuevo plazo de desistimiento de 14 días en cada renovación automática anual.
• El derecho de desistimiento decae prematuramente en el suministro de contenidos digitales cuando el usuario ha prestado su consentimiento expreso previo y aceptado la pérdida del derecho con el inicio de la ejecución.

3.2 Turquía / Israel

• Asiste a los consumidores un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales para contratos de provisión de contenidos o servicios digitales.

3.3 Corea del Sur / Brasil / China / Canadá

• Los usuarios ostentan el derecho legal de resolver contratos de servicios o contenidos digitales dentro de los 7 días posteriores a su entrega o activación.

3.4 Singapur

• Asiste al consumidor el derecho a cancelar la contratación de servicios o contenidos digitales dentro de los 5 días posteriores a su puesta a disposición.

4. Procedimiento para tramitar un reembolso

Dado que Paddle es el Comerciante Registrado oficial, las solicitudes de reembolso deben canalizarse a través de Paddle y no de NoCode Vista. Puede iniciar el trámite por cualquiera de las siguientes vías:

• Pulsando en el enlace «Ver factura» o «Gestionar suscripción» contenido en el correo electrónico de confirmación de compra.
• Accediendo al portal de atención al comprador de Paddle en paddle.net y seleccionando «Solicitar un reembolso».
• Contactando con el equipo de soporte de Paddle mediante el comprobante de su transacción.

Los reintegros autorizados se liquidan habitualmente a través del mismo medio de pago empleado y en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su aprobación.

5. Cancelación de suscripciones periódicas

Con independencia de que una transacción concreta resulte apta o no para reembolso, usted puede dar de baja su suscripción en cualquier instante para evitar cobros sucesivos. La rescisión surtirá plenos efectos al término del ciclo de facturación vigente, extinguiéndose en dicha fecha cualquier obligación de pago futura.

Para cancelar la suscripción, utilice el acceso de gestión presente en su recibo por correo o visite Paddle en paddle.net.

6. Incidencias técnicas atribuibles a la plataforma

En caso de suscitarse un fallo técnico persistente o un error sustancial que impida el normal aprovechamiento de las prestaciones correspondientes a su plan NoCodeVista:

• Le rogamos que contacte en primer término con el equipo de soporte de NoCodeVista en bharatsewani1993@gmail.com a fin de diagnosticar y subsanar con prontitud la eventualidad.
• Si la incidencia resultara insubsanable, diríjase a Paddle en paddle.net aportando una breve explicación descriptiva del problema.
• De verificarse un defecto operativo mayor, Paddle procederá al abono del reembolso con arreglo a los estándares protectores del consumidor.

7. Contracargos bancarios y disputas de pago

Recomendamos encarecidamente formular cualquier reclamación previa ante Paddle en paddle.net con carácter previo a solicitar un contracargo ante su entidad bancaria o emisora de tarjeta.

La apertura de un contracargo formal facultará la suspensión preventiva del acceso a su cuenta NoCodeVista durante el lapso de verificación de la controversia. Sus derechos legales de reclamación permanecen plenamente salvaguardados.

8. Garantía de satisfacción de 30 días

NoCodeVista ofrece con carácter voluntario una garantía de devolución íntegra de 30 días. Si la solución no satisface sus requisitos profesionales, solicite el reembolso dentro de los 30 días naturales contados desde la transacción.

Las solicitudes se examinan bajo criterios de equidad y rigor profesional. Paddle resolverá acordando la devolución íntegra o parcial de los importes, pudiendo desestimar aquellas peticiones que incurran en mala fe manifiesta.

9. Actualizaciones de la política

NoCode Vista se reserva la facultad de actualizar este documento para adaptarlo a cambios en la legislación internacional o modificaciones operativas de Paddle. La transacción se regirá invariablemente por la versión vigente en la fecha de realización de la misma.

10. Canales de asistencia

Para la tramitación directa de reembolsos o consultas de facturación, diríjase a Paddle en paddle.net.

Para dudas de producto o soporte técnico especializado sobre su cuenta, contáctenos en:
Correo electrónico: bharatsewani1993@gmail.com
Plazo de respuesta: En un plazo habitual no superior a 2 días hábiles

La presente política se rige de manera supletoria por las Condiciones para Compradores de Paddle.