Rückgaberichtlinie

1. Übersicht

Wenn Sie einen NoCodeVista-Tarif erwerben, kommt Ihr Kaufvertrag direkt mit Paddle.com Market Ltd. zustande, nicht unmittelbar mit NoCode Vista. Paddle agiert als autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record. Das bedeutet, dass Paddle für die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung und die Bearbeitung von Rückerstattungen verantwortlich ist.

Diese Richtlinie erläutert, wie Rückerstattungen funktionieren, unter welchen Voraussetzungen Sie anspruchsberechtigt sind und wie Sie eine Erstattung beantragen können. Gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Soweit nicht durch zwingendes Recht oder gesetzliche Widerrufsrechte vorgeschrieben:

• Transaktionen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
• NoCodeVista gewährt eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
• Rückerstattungen werden ausgeschlossen, wenn Anzeichen von Betrug, Erstattungsmissbrauch oder Manipulation vorliegen.
• Nach Genehmigung einer Rückerstattung erlischt der Zugriff auf die kostenpflichtigen NoCodeVista-Funktionen mit sofortiger Wirkung.
• Erstattungsanträge müssen innerhalb der in dieser Richtlinie genannten Fristen eingereicht werden.

3. Gesetzliche Widerrufsrechte nach Ländern

Sofern lokale Verbraucherschutzgesetze bedingungslose Widerrufsrechte vorsehen, haben diese gesetzlichen Bestimmungen stets Vorrang vor dieser Richtlinie.

3.1 Europäische Union / EWR / Schweiz / Vereinigtes Königreich

• Verbrauchern steht beim Kauf digitaler Inhalte und Dienstleistungen ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu, das zur vollständigen Rückerstattung berechtigt.
• Dieses Recht gilt für Einmalkäufe sowie für die erste Zahlung eines neuen Abonnements. Es gilt nicht für reguläre monatliche Folgezahlungen.
• Beinhaltet ein Abonnement eine kostenlose Testphase, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Ende des Testzeitraums erneut.
• Kunden aus dem Vereinigten Königreich und der EU mit jährlichen Abonnements erhalten bei jeder jährlichen automatischen Verlängerung ein neues 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei digitalen Inhalten, wenn der Nutzer vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

3.2 Türkei / Israel

• Verbraucher haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht für Verträge über digitale Inhalte oder Dienstleistungen.

3.3 Südkorea / Brasilien / China / Kanada

• Verbraucher haben das Recht, Verträge über digitale Inhalte oder Dienstleistungen innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung bedingungslos zu stornieren.

3.4 Singapur

• Verbraucher haben das Recht, digitale Inhalte oder Dienstleistungen innerhalb von 5 Tagen nach Bereitstellung oder erstem Zugriff zu stornieren.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Da Paddle der Merchant of Record ist, müssen alle Rückerstattungsanträge direkt über Paddle eingereicht werden, nicht über NoCode Vista. Sie können einen Antrag auf folgenden Wegen stellen:

• Nutzen Sie den Link „Rechnung anzeigen“ oder „Abonnement verwalten“ in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.
• Besuchen Sie direkt das Paddle-Kundenportal unter paddle.net und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“.
• Wenden Sie sich an das Support-Team von Paddle über den Beleglink Ihrer Transaktion.

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode und innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung abgewickelt.

5. Kündigung von Abonnements

Auch wenn eine Transaktion nicht für eine Erstattung infrage kommt, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu stoppen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nach diesem Zeitpunkt erfolgen keine weiteren Zahlungen.

Zur Kündigung nutzen Sie das Rechnungsportal aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie Paddle unter paddle.net.

6. Technische Probleme und Systemfehler

Sollte ein anhaltendes technisches Problem oder ein schwerwiegender Mangel auftreten, der Sie an der Nutzung der beschriebenen Funktionen Ihres NoCodeVista-Plans hindert:

• Kontaktieren Sie bitte zuerst den NoCodeVista Support unter bharatsewani1993@gmail.com, um eine zügige technische Behebung zu ermöglichen.
• Falls das Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich unter paddle.net an Paddle mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers.
• Liegt ein erheblicher technischer Mangel vor, erstattet Paddle den Betrag gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

7. Rückbuchungen (Chargebacks) und Streitigkeiten

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich zuerst an Paddle unter paddle.net zu wenden, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einleiten.

Wird eine Rückbuchung veranlasst, kann der Zugriff auf Ihr NoCodeVista-Konto während der Prüfung des Vorgangs vorübergehend pausiert werden. Gesetzliche Reklamationsrechte bleiben unberührt.

8. 30 Tage Geld-zurück-Garantie

NoCodeVista bietet eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen ab Transaktionsdatum eine Rückerstattung an.

Alle Anträge werden fair und individuell geprüft. Paddle kann eine vollständige oder teilweise Erstattung bewilligen oder unbegründete Anträge (z. B. bei nachweislichem Betrug) ablehnen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

NoCode Vista kann diese Richtlinie anpassen, um geänderten rechtlichen Vorgaben oder Anforderungen von Paddle Rechnung zu tragen. Für eine Transaktion gilt stets die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

10. Kontakt

Für Rückerstattungsanträge wenden Sie sich bitte direkt an Paddle unter paddle.net.

Bei Produktfragen oder Support rund um Ihr Benutzerkonto erreichen Sie uns unter:
E-Mail: bharatsewani1993@gmail.com
Antwortzeit: Innerhalb von 2 Werktagen

Diese Richtlinie unterliegt den Paddle Käufer-AGB.